紙上ブログ不動産屋の独り言 212 賃貸現場の喜怒哀楽 坂口有吉 「言葉は自分の責任で発するもの」 腹の立つ言い方はダメ
ある入居者から「エアコンが効かないんだけど換えてくれないかなあ」と電話が入った。 もちろん、「エアコン付き」で契約しているのだから当然に貸主の責任で修理交換しなければならないものだが、入居者の言い方に腹が立ったので、説教することになった。 …
不動産屋の独り言 〜賃貸現場の喜怒哀楽〜
プレミアム<p>賃貸業を営む坂口有吉さんが業務に役立つヒントをちりばめながら日常の出来事を綴ります。</p><p>人情深い坂口さんは、不動産業者に対する世間の評価が不当に低いこと受け、「日々の努力も知ってほしい」と、そんな願いを込めています。</p>
記事一覧
紙上ブログ不動産屋の独り言 211 賃貸現場の喜怒哀楽 坂口有吉 「客を横取りしないのが私の信条」 お金に代えられない大きな信用
もう20年来の付き合いがある大工さんから、「今度息子が結婚するので適当な部屋を見つけてやってもらえないか」との依頼を受けた。詳しく希望条件を聞きたいので本人たちに来てもらい、早速部屋探しに入ったのだが、お嫁さんは既に先行してあちこち業者を訪…
紙上ブログ 不動産屋の独り言 210 賃貸現場の喜怒哀楽 坂口有吉 「ホームレスだったお客様のアフターフォロー」 家賃振り込みで無事を知る
ここのところ、現役のホームレスの人の部屋探しを連続して担当した。社会福祉協議会や、日々、社会的な弱者の目線で支援活動をしている市会議員さんからのご紹介によるものであって、飛び込みで直接来店することはない。 あらかじめ家主さんのご理解と承諾の…
紙上ブログ 不動産屋の独り言 209 賃貸現場の喜怒哀楽 坂口有吉 「稼ぐためなら何でもアリ」は止めるべき 世も末と感じさせる営業マン
当社の募集物件に大手フランチャイズ業者から申し込みが入った。審査も通り、精算書をFAXし、お客様に契約のために来店してもらうと、驚くような書類を見せられた。客付け業者で発行している独自の精算書である。 勝手に項目が そこには、当社から送った…
紙上ブログ 不動産屋の独り言208 賃貸現場の喜怒哀楽 坂口有吉 「〝ヤンキー〟の入居者は厄介なもの」 話が全く通じない人々
ふだん親しくしている同業者から、当社の募集物件に申し込みが入った。「生活保護のお客さんだけど、とってもいい人だから……」とのことで、担当者の言葉を信じて家主さんに審査を通してもらったのだが……。 金キラな人たち 契約に来た夫婦の姿を見て唖然…
紙上ブログ 不動産屋の独り言207 賃貸現場の喜怒哀楽 坂口有吉 「当社の遺失利益は誰が責任を」 踏んだり蹴ったりの契約
島根県から上京してきて当社の管理物件に入居した祖母と孫娘の2人のせいで、大変なトラブルに巻き込まれた。 孫娘は高校1年で、早くに両親を病気で亡くしており、身寄りは祖母のみ。都内の劇団に所属するため上京したもの。 親が残した生命保険金があるが…
紙上ブログ 不動産屋の独り言 206 賃貸現場の喜怒哀楽 坂口有吉 「欲をかかなきゃ良かったものを」 やり方が下手な同業者
当社の空室募集に、ある業者から申し込みが入った。物件は家賃が13万円で、礼金0、敷金1で広告を出していた。 申込書をFAXしてくる際に担当者は「これ、AD付かないですかね?」と聞く。家主さんからは「もし案内してくれた業者からADを要求された…
紙上ブログ 不動産屋の独り言 205 賃貸現場の喜怒哀楽 坂口有吉 不動産屋に勤めていて、取引主任者でこの有様 外見と実態が全く違う人
うちの入居者に某不動産会社に勤めている、いや、正確に言えば、勤めていた30代半ばの女性がいる。同業者ということで、私も何かと相談に乗らせてもらっていたのだが、見た目から受ける優しくて感じの良い印象と実態はまるで違っていた。 本人は結婚してい…
紙上ブログ 不動産屋の独り言204 賃貸現場の喜怒哀楽 坂口有吉 「あまり感心しない営業の手法」 客と思わせては、営業は失敗
店番をしていると、いろんな来客がある。最近は部屋探しをまずネットでするお客さんが増えてきたので、飛び込みで不動産屋を訪れるお客さんはめっきり少なくなった。それでも皆無ということではないので、誰か店のドアを開けて入ってくれば、「お客さんかも」…
紙上ブログ 不動産屋の独り言 203 賃貸現場の喜怒哀楽 坂口有吉 まるで振り込め詐欺の片棒担ぎ 超高齢社会の日本を憂う
うちの家主さんで、先日奥様を亡くしたばかりの高齢の男性がいる。その方から相談があった。「俺の舎弟がよお、家賃が入ってくる通帳を持ってったきり返してこねえんだよ。生活できなくなるから返してもらいたいんだけど、いくら言ったって返さないんだよ。ど…
紙上ブログ 不動産屋の独り言 202 賃貸現場の喜怒哀楽 坂口有吉 条件が厳しすぎるお客様の部屋探し 「日本人と結婚して良かった」と思えるように
ベトナム人女性と現地で結婚し、来月には奥さんと子供が来日することになった日本人男性が飛び込みで来店した。 「日本で親子3人が生活するための部屋を探してほしい」とのことだが、話を聞くと条件がとても厳しい。本人は月収15万円の派遣社員なので、家…
紙上ブログ 不動産屋の独り言201 賃貸現場の喜怒哀楽 坂口有吉 同業者との連係プレーは大切 仲間の向こうにはお客様がいる
ふだん仲良くさせて頂いている同業者さんから、当社の募集物件に問い合わせが入った。 「1階の部屋に、車椅子のお客様を紹介することは可能でしょうか。可能なら、部屋の前までの段差にスロープ工事をさせて頂きたいのですが」とのこと。 実現性に難 もち…
紙上ブログ不動産屋の独り言 200 賃貸現場の喜怒哀楽 坂口有吉 「分かり切ったことを聞く客」 条件は厳しく、管理会社も苦労する
ある顧客から紹介されてお客さんがやってきた。 50歳くらいの男性で、見た目では健康そうだが、年老いた母親の介護を続けてきて、うつ病と診断されて生活保護を受けることになったらしい。 病気もいろいろ うつ病といってもいろいろあるらしい。私の店の…
紙上ブログ 不動産屋の独り言 199 賃貸現場の喜怒哀楽 坂口有吉 「不義理をすれば損をするのは自分」 信義違反は業界をダメにする
当社はもう10年以上も同じリフォーム業者を使っている。 最近は少し馴れ合いになってきて、仕事が遅くなったり、頼んだことをちゃんとしていなくて、家主さんや入居者から催促を受けることもしばしば。 その都度注意を与えているがなかなか改善はされてい…
紙上ブログ 不動産屋の独り言 198 賃貸現場の喜怒哀楽 坂口有吉 「近隣の同業者が管理会社から鍵を預かって」 対応が悪いと、結局自分が損をする
今は郷里の福岡に戻っているお客さんの紹介で、甥っ子さんを都内の物件に案内した。 何度も上京していただくワケにもいかないので一日で決められるよう5件ほどの物件に候補を絞って出かけた。 事前に管理会社に電話して鍵の手配を済ませたが、現地対応にな…
紙上ブログ 不動産屋の独り言 197 賃貸現場の喜怒哀楽 坂口有吉 「周りのいろんな人から嫌われている入居者」 巻き込まれたくないトラブルメーカー
当社の管理物件のマンションに、大手企業で管理職を務める中年男性が入居しているのだが、家主さんからも私からも他の入居者からも、そして出入りの業者からも嫌われていて、独り身である。今から12年前に入居した時には新婚だったのだが、奥さんはすぐ家を…
紙上ブログ不動産屋の独り言 196 賃貸現場の喜怒哀楽 坂口有吉 「分からず屋の家主に敷金を全額返還させた話」 管理会社に責任転嫁は許せない
当時、当社で管理していた多摩郊外のアパートでのお話。 建て替えの短期貸しで近所のご家族に部屋を借りていただいていたのだが、5カ月ほどして新居が完成し退去することになった。私が立ち会いに行くと、部屋は貸した時よりキレイなくらいに掃除がしてあっ…
紙上ブログ 不動産屋の独り言 195 賃貸現場の喜怒哀楽 坂口有吉 「賃貸管理業生活24年で初めての退居理由」 家主の離婚が、とはとても言えない
数カ月前に部屋を契約したばかりのお客様から解約の連絡があった。未入居で家賃だけ発生している状況で、何事も無ければ年明けには転居してくるハズだったのだが、突然のことで私にもワケが分からなかった。驚いて理由をたずねると、解約の理由は、私がこの仕…
紙上ブログ 不動産屋の独り言 194 賃貸現場の喜怒哀楽 坂口有吉 「お客さんの人柄が伝わってくるエピソード」 幸せになってほしいと心から願う
当社の管理物件の入居者募集に、母子家庭の母親の方から申し込みが入った。 母親は30代前半で、一応勤めてはいるようだが、正社員ではなくパートのようで、おそらくは最近離婚したんだろう。客付け業者さんに詳細を伺うと、どうも生活保護を受けているらし…
紙上ブログ 不動産屋の独り言 193 賃貸現場の喜怒哀楽 坂口有吉 「飛び込みで店に入ってきた営業マンは」 罪の意識が芽生えてしまう
自分1人しかいないしヒマな店だから、店番をしているといろんな営業マンがやって来る。 PCに向かって物件の検索をしているとドアが開く気配。見ると外国人の青年であった。 流暢な日本語で「こんにちは、私はウクライナから来ました。留学生で、こんな物…