マンション管理応援歌　No.47　廣田信子の紙上ブログ　「信頼して預ける」は愛が足りない

　福山雅治さん宅のコンシェルジュ事件で、管理会社は大変だったと思います。

　報道の2日前、「コンシェルジュが合鍵を使って住居に侵入し逮捕されそう、その役割や対策を教えてほしい」と電話取材がありました。後日、ニュースで福山さんのマンションだったと知り納得。じゃないとニュースにもなりません。

　当初、鍵を預けているコンシェルジュが事件を起こすなんて、怖い～、防ぎようがない～、信頼を裏切る行為だ～みたいなマスコミ反応でしたから、違う、通常コンシェルジュが合鍵を持つことはあり得ないし、管理会社は厳しく社員に合鍵を預かってはダメと言っているはずと、関係者はやきもきしていたでしょう。

　その後、警備会社が厳重に預かっている合鍵とは別に、福山さん側が、事務所の人が急に荷物を取りに来るようなときのために管理員に鍵を預かってもらっていた…と。管理員は会社には言わずに、個人的な親切心、顧客サービスということで預かっていたのかな～。緊急対応ということは、いつでも誰でも鍵が出せなくちゃいけないので管理事務室内での管理は甘くなります。便利と安全は両立しないのです。

　鍵が簡単に取り出せる環境で、自由にマンション内を歩ける立場。しかも留守だと分かっている…この誘惑にコンシェルジュが負けて事件を起こした…という構図なのか…と。信頼を裏切ったコンシェルジュが悪い、合鍵を預かった管理員が悪い、教育ができていない管理会社が悪い、それはその通りだけど、これは特殊ケースなのでしょうか。

「隙」をつくらない

　斎藤一人さんの言葉を思い出しました。「誰にでも、魔が差すということはあるのだから、魔が差すような隙を作らないことが愛なんだ、お金や鍵のような重要なものを相手を信頼して任せるというのは、決して愛がある行為とは言えない…、つくらなくてもいい犯罪者を生んでしまうことにもなるのだから…」と。

　今後、管理会社では、専有部分の鍵を預かってはいけないというルールがより徹底されるでしょう。やむを得ない事情で、そっと鍵を預かっている管理員さんたちの顔が浮かびます。一人暮らしで体が不自由な高齢者、鍵をすぐなくす認知症の人の家族から頼まれるケースです。もう、これもダメと言わざるを得ない…ですよね。

(マンション総合コンサルティング代表取締役)

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