PeopleX　面接や受付を自動対応　AIアバターサービス

　同サービスは、親しみやすい絵柄で自然な動作のAIアバター(分身)が適切に〝間〟を取り、自然な口調で対話する。導入企業が自由に質問内容を設定し、面接対象者の魅力や本音を引き出す。求人の職種ごとに発行する応募用のQRコード・URLを、HPやSNS、店頭ポスターに貼り付ければ、応募者はそれをクリックするだけで、スマートフォンやパソコンで面接を受けられる(イメージ写真)。

　企業側は、AIによる客観的で公平、公正な選考過程の1次面接を実施し、現実世界の人事担当者の判断や最終面接と掛け合わせ、選考業務を最適化できる。AI面接の体験者からは、「人よりも緊張せずに臨める」との声が届き、「AI面接で応募者数の増加に期待ができる。履歴書の収集などの手間もなく効率的に実施できる。多言語翻訳で外国人材の採用面接も対応可能になる」(同社代表取締役CEOの橘大地氏)。

　面接の場面では、事前設定の質問だけではなく、回答内容に応じてAIが柔軟に質問をする。9月には、企業側が本当に聞きたいことを質問できる『深掘り質問の詳細設定機能』を追加した。応募者からどのような気持ちや何を引き出したいのか、深掘りする質問の意図を自動で、また、個社でも詳細に設定できる。会話の流れの中で応募者が未回答な場合には、限られた時間でAIが調整し、その項目を質問して〝聞くべきこと〟を漏らさない。応募者の本質的な能力や人間性が見える。