ニュースが分かる!　Q&A　「デジタルアドレス」の可能性　DXの新たな体験価値に

　友人A　営業先のお礼状や暑中お見舞いのハガキを手書きで送ったら、その返礼をイラスト付きでいただいたよ。

　友人B　今どき、手書きとは珍しい。印刷だと何だか素気なく、味気がないからな。

　A　ただ、住所や宛名の手書きは、本当に疲れる。書き間違える恐れもある。

　B　日本郵便(東京都千代田区)は5月から、『デジタルアドレス』の運用を開始している。今後は、住所の手書きの手間やミスを少しは軽減できるかもしれないな。

　A　住所をデジタル化。

　B　現在使っている従前の住所に〝ID〟が付与されるイメージとなる。

　A　住所のID化なのか。

　B　現行の住所を7桁の英数字で表現して、郵便番号代わりにする。郵便番号はその〝土地〟にひも付く。一方、デジタルアドレスは住所を持つ〝個人〟にひも付くイメージになる。

　A　マイナンバーカードみたいだ。

　B　デジタルアドレスは強制ではなく、本人の同意に基づき発行してくれる。建物や号室まで特定し、その固有の住所に英数字がつく。

　A　住所で課題だった表記の〝揺れ〟が解消できそうだな。住所を入力する際、人によっては漢数字や算用数字、ひらがなやカタカナなどで不統一となっていた。データとしては使いづらかった。

　B　不動産テック協会(東京都渋谷区)が7月に開いた会合に登壇した日本郵便の担当者の説明によると、住所にIDが付くため、持ち運べる〝ポータブルID〟として活用ができるそうだ。

　A　しかし、住所が変わってしまえば、そのIDは無効になってしまわないのか。

　B　住所とIDをひも付けるため、IDに登録していた従前の住所を新しい住所に登録し直せる。引っ越す場合には、登録内容を新しい住所に変更すれば済む。

　A　登録の変更ができる。

　B　更には、世帯単位で登録して共有できるだけではなく、家族の各自で登録することもできる。父親や母親、兄弟姉妹が個々にデジタルアドレスを持つことができる。

　A　従前の住所は、店頭などの外部で記入を要する場合に、知られたくないといった場面があったからな。7桁の英数字ならば、便利だけでなく、秘匿性も高まる。

　B　日本郵便の担当者が指摘していたが、例えば、夫婦間でDVの問題がある場合、逃げた先で被害者の住所が変わってもデジタルアドレスの英数字をたどることで、見つかってしまうリスクがある。ただ、その場合には、デジタルアドレスの活用自体をやめてしまえばいいのだが。

　A　利便性があるものの、新しい取り組みだから、現状では潜在的な事項を含めてリスクもあるわけか。

　B　日本郵便の担当者は、様々な活用事例を集め、その可能性やリスクを精査していきたいと説明していた。

　A　事例が増えれば、現状では想像さえつかないような利用方法が見つかるかもな。

　B　実は既に導入活用事例が出始めている。property　technologies(東京都渋谷区)は、同社運営の不動産AI(人工知能)査定サービス『KAITRY』と、デジタルアドレスとの連携を7月に始めた。

　A　不動産価格査定サービスと連携するのか。

　B　価格査定サービスの利用者は自宅マンションの詳細な住所を従前のように入力する手間が軽減される。デジタルアドレスと必要事項を入力すれば、従前より手間なく査定価格を知ることができる。

　A　住所の入力には、手間やミスの発生リスクがある。

　B　SBI日本少額短期保険(大阪市北区)では、同社が運営している『事故受付フォーム』でのデジタルアドレスの対応を7月に始めた。利用者の手間だけではなく、同社内業務の確認の手間も効率化する(7面に関連記事)。

　A　業務の効率化にもつながるのか。

　B　アパホテル(東京都港区)でも、デジタルアドレスの対応を7月に開始した。まずは先行して、宿泊者名簿にデジタルアドレスを入力するだけで、チェックイン時間の短縮につながる取り組みを始めていくそうだ。

　A　導入活用事例を更に増やしていくことで、DX時代の〝新たな体験価値〟の提供にもなるな。