スパイラル　業務をデジタル化する　専門知識不要でアプリ構築

　同PFは、機能ブロックごとにプログラミング済みで初めから全てのプログラミングを要しない「ローコード」対応で提供する。エンドユーザー会員向けウェブサイトやメールマガジンの一斉配信などの業務用アプリケーションを構築できる。顧客接点づくりやDXの強化に寄与する強みを持つ。「各社で自在に構築したり、当社に一括お任せでの開発にも対応する。AI(人工知能)の活用を含めて、DXで包括的に伴走支援する」(同社不動産ソリューション営業部長兼不動産賃貸CRM部長の石渡啓太氏)。

　同シリーズの『SPIRAL　ver・1』は、CRM(顧客関係管理システム)の顧客情報、給与明細の従業員情報などの重要な情報データをクラウド上で安全に管理する仕組みを構築できる。「より柔軟に自社の用途に応じた機能構成でシステム機能を開発できる」(同社コーポレート・ブランディング推進室長の久保陽子氏)。

　その後継版となる『同ver・2』は、より手間なくシンプルな機能構成で、専門知識がなくてもパソコンのマウスの直感的操作で簡易に構築できる。活用場面は例えば、各種申請の申し込みから受け付けの承認フロー、電子契約の締結までの一連のプロセスをデジタル化する。ある不動産仲介会社では、電子契約の事前同意システムや顧客反響管理システムなどを構築している。一気通貫なデジタル化を実現し、アナログ業務から脱却を実現している。

　また、不動産管理会社は重要事項調査書の作成依頼で、不動産関連団体は各種資格試験の場面でそれぞれ受付管理システムを構築した。不動産ディベロッパーや販売会社、住宅会社は展示場の来場予約や資料請求フォームを構築した。家賃債務保証会社では、入居者からの問い合わせを受けた管理会社から入る照会電話の対応を軽減するため、「マイページ」を構築。入居者自身で情報にアクセスし、支払証明書の発行を容易にした。

　同PFは、不動産会社で要望が多い決済システムや予実管理システムなどの外部の他社提供システムとの連携のしやすさも強みにある。これらのシステム構築では、同社が伴走しながら運用に至るまでを支援する。「国産PFで、当社はDXソリューションも提供する。高いセキュリティ性から金融機関でも活用されている。簡易にシステム構築を実現でき、ビジネススピードの加速に貢献する」(同社同推進室の長友亜樹氏)。