オンライン対談・追客DX　sumarch×Housmart　長期的な顧客接点づくり　手間なく追客をDX化する

　――追客DXの推進を。

　田中　「SFA(営業支援システム)・CRM(顧客関係管理システム)や、人事評価もシステムでデジタル化した。ただ〝この社員だから〟と〝属人的〟な営業活動の脱却が課題だった。誰もが成果を出せる〝再現性〟を志向した。その実現には、最新システムの併用が必須となる」

　――属人的営業の脱却を。