TrustLead　消費者の「評価」を反映　住宅ポータル開設へ

　住まいづくりを検討する消費者は、インターネットを用いた情報収集が一般的となった。特にSNSを参考情報にする消費者が増えている。同社の調査によると、注文住宅購入検討者の7割近くは、画像配信無料アプリ「Instagram(インスタグラム)が購入の意思決定に影響を与える」と回答。更に、住宅会社を一覧で探せる住宅ポータルサイトの利用は、2割に満たない状況にあるという。

　こうした背景に同社では、従来の住宅ポータルサイトは広告費に応じて上位に表示されやすく、住まいづくりの技術力や提案力などの本質的な評価が反映されていないと考えた。そこで今回、各社が運営するインスタグラムでのクチコミや評価の高い住宅会社を上位に表示する新たなポータルサイトの開設を決めた。

　住宅会社の宣伝的な情報提供ではなく、消費者の〝評価〟に基づいて一層信頼性のある情報を届ける。利用については、掲載料・反響料金を無料とし、実際に「来場予約」された際に課金される。そこで、オプションサービスでの集客支援策として、同社が営業アプローチを代行する「送客」も担う。