TrustLead　クチコミ評価を反映　住宅会社・工務店の検索サイト

　住宅会社が運営するSNSのInstagram(インスタグラム)アカウントの評価やクチコミに基づき、実際に家を建てた注文主やインフルエンサーなどから高評価を得ている住宅メーカーや工務店などを、同サイトの検索結果一覧で上位に表示する。住宅会社に対するクチコミの信頼性の高い情報を住宅注文者に提供する(イメージ写真)。

　今後の住まいづくりの中心層となる今の若い〝Z世代〟の情報収集はSNSが中心になっている。地域の住宅会社も多大な広告費を掛けずに更にイメージアップを図れる。見込み客のアポイントメント獲得業務も同社が代行して、集客力の向上に期待できる。

　新サイトの評価やクチコミの情報元は、AI(人工知能)技術を活用して同社が現在運営しているSNS分析ツール『Pegasus』(ペガサス)を活用し、自動で抽出したデータに基づき、評価の上位順に表示する。同ツールは、潜在的需要の〝インサイト〟を把握でき、顧客データ情報の管理や分析を行え、マーケティングを自動化できる。各社のカスタマーサポート部門の業務の効率化や、潜在顧客のリストづくりができるとして、住宅メーカーや工務店などが活用している。