ウィズリー　ChatGPTのAI要約で　通話内容を「CRM」に連携

　Widsley(ウィズリー、東京都渋谷区)は、同社提供のコールシステム『Comdesk Lead』を介して自然言語処理モデル「ChatGPT」で要約された通話内容を、顧客情報を管理するCRM(顧客関係管理システム)に自動連携できる新機能『CRM連携エディション』の提供を始めた。

　従来、携帯電話や外出先での顧客との通話は、ブラックボックスになりがちだった。この課題を解消する。通話内容を要約した上で、SalesforceやKintone、Hubspotなどの各社が提供するCRMと連携できるようにした。