セミナー　これからの不動産DX　アナログ回帰傾向も

　司会進行した、不動産向け営業DX支援の流導(大阪府吹田市)代表取締役の木村圭志氏は、「IT導入やDXが進展しているが、手段と目的が入れ替わっている状況がある。原点に戻り議論したい」と開催の趣旨を説明した。

　基調講演で、完全紹介制仲介の誠不動産(東京都渋谷区)代表取締役の鈴木誠氏は、「手続きが電子化で簡便化されたが安易なキャンセルなど、次に踏み出す関係性づくりが希薄化している。選ばれる不動産営業担当者になるためには最新テックサービスの活用でDXを推進しつつも、アナログな対応と融合すること。最終的に不動産業務は〝人ありき〟でもある」と強調した。

　続く講演で、ZEALS(東京都目黒区)チャットコマース事業本部第4事業部通信・不動産局営業責任者の宇田篤史氏は、「費用対効果と導入しやすい顧客接点づくりの観点から、AI(人工知能)で自動会話するチャットボットとLINEなどを組み合わせた〝チャットコマース〟は、有力な選択肢になる」と効果的な営業手法を説明した。