PKSHA Technology・奥村組　チャットボットで効率化

　PKSHA TechnologyグループのPKSHA Workplace(東京都文京区)は、同社開発のAI(人工知能)対話エンジン『PKSHA Chatbot』(パークシャチャットボット)を、奥村組(大阪市阿倍野区)に提供した。

　同エンジンは、ITシステムを活用する場面で増加する各社員からヘルプデスクへの「問い合わせ」の負荷の低減や効率化を図れる。また、問い合わせに対する解決内容の知見を適切に蓄積でき、業務に役立てられるようにする。

　『PKSHA Chatbot』の強みとして、奥村組で既に社内コミュニケーションツールとして定着したマイクロソフト製オンライン会議システム「Microsoft Teams」や、不具合などの「インシデント管理ツール」など様々なシステムと連携できるため、奥村組は導入を決めた。将来的に奥村組は、ほかの部門への水平展開も視野に『PKSHA　Chatbot』を活用する。