PKSHA・清水建設　AIで社内FAQ

　PKSHA　Workplace(東京都文京区)は、同社開発の『AIヘルプデスク　for　Microsoft　Teams』を清水建設(東京都中央区)に提供した。社内の問い合わせに対してAI(人工知能)が自動で対応できる。バックオフィス業務の効率化を支援する。

　同サービスは、よくある質問と回答の「FAQ」を作成し、マイクロソフト製オンライン会議システム「Teams」上で稼働する。これまで清水建設は、社内からの問い合わせの増加に比例して対応業務の負荷が高まり、効率化が課題だった。FAQはグループウェアに搭載していたが、利用率がよくなかった。