住宅関連会社の接客拠点変革　気軽さ・身近さ・心地よさ軸に

アクセスのよい立地　接客スペースの開放

　一般的に住宅関連会社の顧客接点である支店や営業所には敷居の高さが感じられる。顧客が気軽に出入りできる場所ではないというのが通常のイメージだろう。

　昨年11月18日に新拠点「SUMUFUMU　TERRACE(スムフムテラス)新宿」「スムフムテラス立川」を開設した積水ハウス。新拠点は「従来の支店の打ち合わせスペースを開放する形を取った。アクセスがよい立地に移転し、不特定多数の方が気軽に立ち寄れる場所」(同社)を目指した。