知って得する建物の豆知識　148　アドラーの人格理論　顧客心理7分類　商談時の参考に

　今回は建築のお話は一休みして、顧客分析をテーマにします。

　ユングやフロイトと並ぶ心理学の巨頭でありながら、なぜか知名度の低いのが、ウィーン生まれの心理学者アルフレッド・アドラー(1870～1937年)です。アドラーが確立したパーソナリティ理論は、マーケティングにおける顧客の心理分類に広く応用されています。それは大きく7種類に分かれます。

　「ゲッター」とは攻撃依存型で、〝他者は私に奉仕すべき存在〟と考えます。これが拡張すると「私を保護してくれない者は罰せられて当然」と考えるようになります。そして、自分の弱さや能力のなさをアピールして周囲の関心を引くこともします。末っ子や甘やかされて育った若年層に多いのが特徴です。