安心が当たり前の市場に　中古仲介時の検査・保証無料サービスを行うリスト株式会社流通営業部長　鎌田　友和さん

　動機はたくさんある。

　「新築と中古を大きく隔てる安心、安全面。それを解消して購入者の選択の幅を広げたい」「物件情報を紹介するだけでなく、仲介手数料を払いたくなるようなサービスを提供したい」「本当に消費者のニーズに合っていると、自分自身が納得できるものを売りたい」

　11年10月に始めた中古住宅の事前インスペクション、瑕疵保証サービス。売主から依頼を受けた段階で検査を行い、買主決定後に5年間の保証を付けるスキームだ。専任媒介・専属専任媒介契約で新耐震以降の戸建て住宅が対象。現在までに20件超で実施した。

　『売主側の理解をいかに得るか』

　遡ること1年前、11年初め。検討はこの課題への対応からスタートした。安心、安全の担保に向けて、インスペクションを用いるための大命題だった。売主側は「インスペクション結果が値下げ交渉につながるのでは」などと警戒するケースも多い。自身、買手側仲介に立った際、インスペクションを求める買主の意向を拒否された経験もあった。

　そこで構築したスキーム。売主から依頼を受けた段階、販売前に検査を行い、物件状態を把握したうえで流通させること。そして、検査、保証費用を、物件を仲介する自社が手数料で賄うこと。買主の安心につながると同時に、売主にとってのメリットにも変えた。

　もちろん自社が抱える費用負担は小さくない。ただ、仲介業者<売主、買主個人の間に入るプロ>の責任とは何かと考え、必要と判断した。また、密着する地元、横浜・湘南エリアに安心、安全の中古市場を形成していく。そのための初期投資とも考えた。

　ここ3年、夏には富士山に登っている。

　「日本一高いところから景色を眺めて、視野を広げる。自分を見つめなおす機会にもなる」

　今年34歳になった視線が見据える先。目標もたくさんある。

　「地域に信頼され、地域に必要とされる会社でありたい」「中古住宅も安心、安全が当たり前。そんな不動産流通業界に変えたい」　(葭本　隆太)