利益を生み出す営業強化プログラム(2)　「販売の時代」から「購買の時代」へ

プロの情報で信頼を勝ち取る

　景気が低迷し、消費者の財布の紐は固くなり、モノが売れなくなればなるほど、営業マンは売り込みのための話術やテクニックの習得に精を出す。それが営業成績を上げるのに効率的であると信じられているからだ。これは今に限った現象ではない。

　しかし、そうした小手先のテクニックはたいていの場合、一時的にはうまくいっても、永続的な信頼を勝ち得ることはない。むしろ、顧客から敬遠され、ますます顧客離れを生む結果となることが多いようだ。