社長や顧客の本音知るDX　思いや願いの「定性情報」を可視化

　THA(東京都新宿区)は、企業が持つ固有の理念などを反映するAIサービス『AI社長』を開発し、導入企業数は、ほぼ口コミだけで8月に50社を超えた。幅広い指示に汎用的に応える一般的な生成AIでは実現できないような個社の価値観や蓄積した知識などの〝その会社らしさ〟を学んだ「AI」が稼働し、社長に代わり理念を体現する。社員の質問に答える。日々の業務判断を行う役割を担う。

　同社代表取締役社長の西山朝子氏は、「自身がIT畑を歩む中、ディー・エヌ・エー(DeNA、東京都渋谷区)に転職後に、ある住宅会社に出会った。中小企業経営者の男気あふれ、志高く熱心に格好良く働く姿に感銘を受けた。ただ、とても忙しく、AIで支援できないかと考えた」。

　優れたリーダーたちは、大手企業だけではなく、中小企業にもいる。資本力やブランド力に劣るが、中小企業は、大手企業とは異なる独自の理念や価値観、地域に密着した顧客との関係性、歴史が競争優位になりうる。培った地域での信頼に消費者は引かれている。「未来のために、中小企業のリーダーたちが自由に動ける、活躍できる時間を創りたい」(西山氏)との思いを胸に、23年5月に『AI社長』を開発した。