AIが即時架電する不動産反響対応サービスの提供開始 Rabona AI

　Rabona AI(東京都港区)は、不動産会社向け音声AI(人工知能)サービス「反響AIコールくん」の提供を開始した。不動産ポータルサイトからの問い合わせを検知し、AIが自動で顧客へ電話を架ける。同サービスは、SUUMOやHOME’S、アットホームなどのポータルサイトと連携している。問い合わせ発生した時から最短30秒でAIが架電する。希望条件のヒアリングや内見の日程を調整する。音声認識(STT)や大規模言語モデル(LLM)、音声合成(TTS)を組み合わせ、自然な日本語で24時間365日対応する。

　同社によると、国土交通省の調査では、不動産業界の約64パーセントが業務効率化を課題に挙げる一方、初回対応の遅れで3割以上の顧客が他物件へ流出しているという。通話内容はHubSpotやSalesforceなどのCRM(顧客関係管理システム)へ自動に記録できる。