顧客や営業支援ソフトの提供で大和ハウスウッドリフォームを支援 ミツモア

　ミツモア(東京都中央区)は、現場業務向けに展開する業務支援ソフトウェア「プロワン」を、大和ハウスウッドリフォーム(東京都港区)向けに提供を開始した。導入により、案件情報を一気通貫で管理し、部門間の情報連携の迅速化を図る。

　大和ハウスウッドリフォームは基幹システムの変更を機に、従来利用していたSFA(営業支援システム)とのデータ連携が難しくなる課題を抱えていた。基幹システムとSFA間のデータ反映を手作業で行う必要があり、運用負荷の増大や二重入力、入力ミスのリスクが生じていた。更には、契約状況や売り上げ見込みをリアルタイムで把握しにくく、迅速な経営判断に影響が出ていた。今回の導入により、これらの課題解消と業務効率化、顧客サービス向上を同時に進める。

　「プロワン」は、短期工事やリフォーム、設備工事、保守メンテナンスなどの現場業務に特化した支援ソフト。顧客管理や営業支援、差配、分析レポート、収支管理などを一元化し、現場からバックオフィスまでの業務を自動化する。現場担当者は作業後に事務所へ戻ることなく、タブレット端末から見積書や請求書、完了報告書を作成できるため、顧客対応の迅速化と業務効率向上が見込まれる。