三井ホームのウェブサイトを「インサイト」観点で改善支援　コンテンツスクエア

　Contentsquare(コンテンツスクエア、本社・フランス)は、同社で展開しているデジタル顧客分析アナリティクスツール「Digital Experience Analytics」(DXA)を、三井ホーム(東京都新宿区)に提供した。

　同ツールを活用することで三井ホームは、デジタル体験上でのインサイト(顧客自身も気づかないような消費行動に影響を与える要因)を把握し、住宅購入者が本当に求める情報をその視点から分析して理解し、顧客体験価値の向上を図る。

　三井ホームの運営サイトを閲覧した住宅購入検討者に対して、一層、関心や興味を持ってもらうように、同ツールを用いてサイトを改善更新する。従来のサイト運営の分析では、アクセス数などの「数値」の結果は得られたが、閲覧者の行動やインサイトの把握に課題感があった。