AIヘルプデスク提供で東亜建設工業の業務効率化を支援　PKSHA

　PKSHA Technology(東京都文京区)のグループ会社PKSHA Workplace(同住所)は、同社で開発した「AI(人工知能)ヘルプデスク for Microsoft Teams」を、東亜建設工業(東京都新宿区)に提供して本格運用した結果、東亜建設工業で高い導入効果を得ていると発表した。
同システムは、問い合わせの内容と回答のセット「FAQ」を自動作成でき、社内の問い合わせに対応するバックオフィスの業務を支援する。

　今回、東亜建設工業への提供では、同社内各部門の様々なテキストデータを建設業界特有の専門性の高いものを含めて集約。これらのデータを基に、約700件のFAQのセットを作成した。