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グアムのホテルでAIサービス導入 レオパレス21

 レオパレス21は、所有するリゾート施設「レオパレスリゾートグアム」で、国内外の問い合わせにAI(人工知能)が対応する「チャットボットシステム」を導入した。チェックインの時間や寝具の種類など、予約や施設に関し、導入当初で104種類の回答を備えたAIが24時間体制で対応する。サービス向上と業務効率化を図るのが狙い。日本語、英語、韓国語、中国語に対応する。

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