コールセンターシステム統合でBCP対策強化　レオパレス21

　レオパレス21は、全国5拠点目の「レオパレス21新潟コールセンター」のオープンに合わせ、ジェネシス・ジャパン(東京都新宿区)が提供するクラウド・コンタクトセンター・ソリューションを導入し、コールセンター・システムの運用を開始した。これにより、部門によってシステム導入済と未導入のコールセンターをクラウド基盤で一つに統合。このシステム連携により、賃貸管理部門で災害時のBCP対策や、複数拠点にまたがる顧客の対応が可能になる。