東急コミュニティー　マンション窓口統合で“ベストプラクティス”受賞

　東急コミュニティーは、管理受託マンションの居住者向け専用問い合わせ窓口「カスタマーセンター」の取り組みにおいて、CRM協議会が選定する「2016CRMベストプラクティス賞」を受賞した。これまで全国20カ所の営業拠点で対応していた問い合わせ窓口を統合し、対応時間も拡大した。