「安心感で選ぶ」　プレ協　住まいづくりアンケート

　プレハブ建築協会は1月9日、13年版「信頼される住まいづくり」アンケート調査の結果を発表した。

　それによると、メーカー選定の決め手となった理由としては、「安心できる会社だった」が最も多く、前回より8ポイント上昇した。メーカーの選定は、様々な要素を総合的に考慮して「安心できる」と判断、決定されていることがうかがえるという。

　営業担当者に対する評価は、総合評価、個別項目共に過去3年間で最も高くなった。総合評価への影響度が最も高い「人柄・営業態度」の「満足」は2年連続で増加。また、「アドバイス」「間取り等の提案内容」「住宅引越し後の対応」はそれぞれ前回から5ポイント以上増加しており、高評価となった。それに伴い営業担当者を知人にも紹介したいという意向も向上している。

　営業担当者の顧客との接し方に関しては、「迅速な対応」「報告・連絡・相談」「話をよく聞く」などの基本的なコミュニケーション能力と「知識の豊富さ」が特に求められていることが分かった。