今日から使えるネット時代の集客テクニック(4)　リクルート　メール対応術(1)

返信のタイミングは?

　ネット時代の集客テクニックを利用者アンケートや成功事例をもとに全10回でお届けする。ここからの3回はメール問い合わせの対応術について考察する。

　メール問い合わせについて「なかなか来店につながらない」「返信がこない」という声を耳にする。だが調査すると7割のユーザーがメール問い合わせからいずれかの店に来店し、いずれかの物件に成約している。つまりメールコミュニケーションの技術を磨けば成果につながるはずだ。今は問い合わせ手段の6割がメール。メールからの来店率は会社の業績を左右する重要な経営指標なのだ。