IKI展示場で アバターロボットを導入
住宅新報 2022年4月5日 号 9面
（右）がミニミレルン、（左）がミレルン
ケイアイスター不動産のグループ会社カーザロボティクスはこのほど、インディ・アソシエイツと住宅展示場案内用の卓上型アバターロボット「ミニミレルン」を共同開発した。3月28日に、企画型平屋注文住宅IKIの埼玉・熊谷展示場と茨城・土浦展示場に導入した。
同社では、注文住宅営業の効率化と顧客体験向上を目指し、リモート接客に力を入れている。21年3月に住宅案内用アバターロボット「ミレルン」の開発・導入に関してインディ・アソシエイツとの業務提携契約を締結し、同年6月にはリモート接客を専門に行うロボット部を設立した。その後3カ所のIKI展示場に導入。ロボット部所属鵜の担当者がすべてのIKI展示場の顧客に向け遠隔操作によるリモート接客を実施。効率的な営業により成約率は2倍に向上した。
これを受けて、インディ・アソシエイツは更に小型化・ローコスト化を目指し、今回普及タイプの卓上型アバターロボット「ミニミレルン」を完成した。「ミニミレルン」は高さ45センチで、遠隔操作はもちろん、将来のアップデートによるAI機能の搭載を前提としたモデル。カメラやマイクが埋め込まれ、顧客の声を聞き取り、遠隔操作者の声は腹部の4つのスピーカーから伝えられる。
今後、AI機能や顧客やスタッフの顔認証、自動アナウンス機能などが追加・カスタマイズ可能な仕様となっている。
