湘南らいふ管理(神奈川県藤沢市)　少人数でも高品質な管理サービス　ITが仕事をあるべき姿に

　管理会社では当然、受託管理戸数が増えると売上高はアップする。しかし果たして、それに連動して利益も高まるのだろうか。そうした疑問が取り組みの端緒だった。

　どこの会社に聞いても、管理戸数の増加に合わせて対応するスタッフを増員する。きめ細かな対応には人材が必要だが、人件費が高まれば、利益を圧迫する。決まったようにそう口をそろえる。それが、従来からある管理会社の姿だろう。

　そこで同社は考えた。会社設立当初からのコンセプトは、「マンパワーだけに頼らない。人員を増やさずに、要望に応えられる管理業の姿を示す」(取締役コンサルティング事業部部長の廣瀬一寛氏)ことにあり、独自の仕組みをつくった。基準のサービスを用意し、あとは契約に応じて、必要な業務を積み上げる「オーダーメイド型賃貸管理システム」の誕生だ。