大和ハウス　オリコン客満足度ランキング　リフォーム分野で1位に

　大和ハウスグループの大和ハウスリフォームが、16年オリコン日本顧客満足度ランキングにおける大型リフォームの分野で1位に選ばれた。「価格の適切さ」「工程管理」「仕上がり」「施工担当者の対応」の4項目でそれぞれ1位を獲得した。

　同ランキングは、「目に見えないサービスを可視化する」コンセプトで、実際の利用者を対象にして顧客満足度をランキングしたもの。過去5年以内にリフォーム会社を利用し、かつリフォーム会社の選定に関与したことがある20歳以上の男女を対象に、16年8～9月にかけてインターネットで調査した。回答者総数は1万8058サンプル。

　リフォームについては、施工金額が建設業の許可が必要な500万円以上のリフォームを受注、施工した事業を対象とした。