14回目・住宅CS大会　10月6日に都内で開催　プレ協

　プレハブ建築協会は10月6日、「CS・最新の取り組み～お客様の感動・信頼をやりがいに繋げる」をテーマに住宅産業CS大会を、都内の科学技術館サイエンスホールで開催する。14回目を迎える今年は、昨年大会で要望の多かった「従業員満足(ES)向上」の視点も踏まえて、会員4社が最新のCSの具体的事例を発表する。

　特別講演は、元JR東日本テクノハートTESSEIおもてなし創造部長の矢部輝夫氏を迎えて、新幹線の清掃現場で社員の意識改革を実現し、もてなしの心を浸透させた秘訣などを交えて講演をしてもらう。

　時間は、午後12時30分～16時30分。国交省、経産省後援。