住宅ローン顧客満足度調査　全国1位は大垣共立銀　J.D.パワー調べ

　調査・コンサル業務のJ.D.パワー　アジア・パシフィック(東京都港区)が実施した「住宅ローン顧客満足度調査」によると、満足度の最も高い金融機関(ネット銀行除く)は大垣共立銀行、2位が青森銀行、3位が八十二銀行となった。また、エリア別に見た場合の満足度の高いランキングは左表の通りだ。

　同調査は、住宅ローンを返済中で、契約後1年以上経過した人1万1777人を対象に実施したもの。100件以上の回答があった金融機関を対象とし、60金融機関をランキングした。満点は1000点。1位の大垣共立銀行は、繰上返済の利便性、住宅ローンに関する情報提供や口座照会のしやすさといった「各種案内・手続き」、店舗の営業時間や立地、雰囲気を評価する「店舗施設」について高い評価を得た。

　なお、ネット銀行が対象の調査では、1位はソニー銀行、2位が住信SBIネット銀行、3位が新生銀行だった。