専有部の管球交換など　管理業の大和ライフネクスト　マンション特化で新サービス

　マンション管理業の大和ライフネクスト(東京都港区)は、マンションに常駐する管理担当者(ヒューマンシェルジュ)が、専有部内の管球交換や荷物の持ち運び、地域の治安情報の提供など、日常の入居者ニーズに対応するマンション特化型コンシェルジュサービスの導入を始める。第1弾として、大和ハウス工業(大阪市北区)が東京都港区南青山で販売する新築マンションへの導入を予定。今後、大規模やタワー型といった物件規模などに応じて、導入していく。また、同社が受託管理する物件への提案も進めていく考えだ。

　同サービスでは、独自の研修を通じて育成した自社社員を配置する。入居者の要望や不満を随時フィードバックすることで、サービスの改善や開発を継続的に行うという。