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オンライン対談 三菱地所ハウスネット・RevComm AI分析で〝成果〟を出す 電話営業の通話を可視化
三菱地所ハウスネット(東京都新宿区)は、住まいが持つ「資産性」や「住み心地」「暮らしの喜び」の3つの価値の観点から〝顧客満足〟の向上を追求する〝心〟と〝プロの技〟で、きめ細やかなサービスを提供している。インサイドセールス部門の設置に際し、ReⅴComm(レブコム、東京都渋谷区)が提供する音声解析AI(人工知能)電話『MiiTel』(ミーテル)を導入。電話営業商談時の通話内容の可視化と分析を重ねることで、成果を一層高めている。両社の担当者がDXでの〝業務遂行の新しい形〟について、オンラインで対談した。 (文中敬称略)
