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デザインワン・ジャパン 消費者は信頼を意識 仲介調査 

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 インターネットメディア事業のデザインワン・ジャパン(東京都新宿区)は、同社で運営する、店舗の口コミ・ランキングサイト『エキテン』を利用する全国の成人男女を対象に、4月から5月にかけて実施した調査の411回答から、「不動産仲介会社に関するユーザーアンケート」の結果をまとめた。

 不動産賃貸や売買に際して利用する仲介会社に、「こだわりはない」(構成比50.2%)が最も多い回答だが、「大手仲介会社」(25.1%)、「街の小規模会社」(19.4%)を利用する、との回答は、それぞれ2割近くあった。

 そこで、仲介会社を選ぶ際に事前に重視する点は、複数回答可(全回答225)で、仲介手数料などの「料金」(128回答)が最も多い。次いで、「口コミの多さ・質」(99回答)、「頻繁な情報の更新」(78回答)と続く。ただ最終的に、その会社を選ぶ〝決め手〟は、複数回答可(全232回答)で、「信頼できるかどうか」(173回答)の回答が最も多い。次いで、「スタッフや営業担当の提案力」(125回答)、「物件の豊富さ」(122回答)と続く。

 なお、コロナ禍の前後で検討に影響したのかの問いには、複数回答可(全回答150)で、「特に変化はない」(70回答)が最も多い。次いで、「訪問予定の仲介会社を事前に調べた」(38回答)と続く。

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