リモデルへの問い合わせ件数が3倍に増加　TOTO

　TOTOはリモデルの実現に向けて「あんしんリモデル戦略」を4月からスタートしているが、相談件数が増加している。
　同戦略はリフォームの一歩先をめざすリモデルに“あんしん”をプラスして提供するもの。開始からから半年以上が経過したが、リフォーム前の顧客の疑問などに対応するサポートデスクへの問い合わせ件数は3倍に拡大。購入前の商品相談が73%、業者選定が11%を占める。
　一方、費用の目安、実例、進め方といった情報をウェブで公開するリモデルライブラリーでは、スタート当初の実例掲載数は約2000件だったが、9月末で4700件を超えている。掲載数の増加やサイトの認知拡大に合わせ、、閲覧件数は旧来サイトと比較して約1.6倍と拡大している。