「リフォーム評価ナビ」でチャットボット活用のサポートガイド

　住まいづくりナビセンター(東京都中央区、坂本功理事長)の運営するリフォーム事業者検索サイト「リフォーム評価ナビ」は2月27日から、チャットボット(自動応答システム)を活用したリフォーム所法サポートガイドを開始した。
　これにより同サイトでは、ニーズの多いリフォーム情報をあらかじめ表示するほか、都道府県名を入力するとエリアをしぼった事業者一覧を表示するなど、情報取得のスピードが向上。また利用者が知りたい情報のキーワードを入力すると対話形式で該当の情報ページへ案内し、疑問が解決しない場合にも簡単に同サイト事務局への問い合わせを行える仕様を導入して、利便性の向上を図っている。