廣田　信子の紙上ブログ　No.256　マンション管理応援歌　IT活用で管理会社も二極化?

　マンション管理業協会が「マンション管理トレンド調査」結果を発表しました。その中の「AI・IoT等の導入状況」の調査結果が興味深かったです。

　ネットバンキング活用(5割)、キャッシュレス化(4割)が進み、ITを活用した理事会も導入または導入検討がされています。オンライン理事会実施は、まだ3%でしたが検討中を含めると31%が積極的です。

　そのほかにも様々なAI・IoT技術活用が実施または検討されていて、管理会社が今後どのような方向に進もうとしているかが見えてきます。月次報告書や重要事項調査報告書のオンライン化、電子契約導入。会計・出納業務も、通帳レス、オンライン支払い承認システム導入へ。また、AIによるお客様対応、遠隔管理(バーチャル管理員)なども検討されています。