営業社員、土日定休に「見学」「商談」を分離　三井不レジ、5月から

　三井不動産レジデンシャルは5月から、一部物件の営業社員を対象に「土日祝定休」を導入する。同社によるとこれは業界初。従来セットで行っていた「モデルルーム見学」と「商談」を切り離し、モデルルームの見学を自由にできるようにしたり、オンライン商談やVRなどデジタルツールを積極活用し、顧客の利便性向上と社員の働く環境整備を両立させる。5月にリニューアルオープンする販売センター「三井のすまい新宿サロン」でスタートする。

　具体的には27年3月竣工予定の物件「パークホームズ東高円寺」(全39戸)の営業担当者から導入する。同社によると従来の販売センターでは営業担当者が案内するため、定休日(火・水・木曜日)には見学ができず、週末に来場が集中していた。商談も含めると2時間ほど掛かり、予約が取りにくい状況も多かったという。リニューアル後の定休日は月曜日のみなので、顧客にとってはモデルルームを見学したり、VRで再現した住戸で広さや眺望など物件の理解を深める機会が増える。商談はオンラインを併用しながら平日に行う予定だ。「『情報は販売センターに行かないともらえない』という従来の煩わしさを解消し、顧客の検討効率を高めていく」(同社)。