あなぶきデジタルサービス　 任せられる安心感を醸成　リフォームマッチング

　専用サイトには、決算書の確認などで同社独自基準に基づき厳選した全国のリフォーム会社が一律価格の月々の利用料と成約時の成果報酬型で広告・宣伝費を支払い、登録している。完全無料で利用できる消費者は、同サイトにリフォームしたい箇所、予算、所在の都道府県名、携帯電話番号と任意でメールアドレスを入力すると、無料で見積もりの依頼ができる(イメージ図)。

　同社執行役員の鈴木信彦氏は、「客観的な立場で専任のリフォームコンシェルジュが直接電話で質問や疑問点などに応え、ヒアリングする。ニーズを的確につかみ、要望に応えられる最適なリフォーム会社を選び、特徴や違いを説明する。要件整理などをアドバイスし、2～3社に相見積もりを依頼できる。意思が固まった段階で初めて、当事者同士が連絡し合い、成約に至る」と説明する。丁寧なヒアリングを介するため、成約の〝確度〟が高い段階の〝ホット〟な消費者を送客する。

煩雑な営業電話なく