大手デベ、多様な働き方を模索(下)　20～30代の女性比率高まる　顧客の変化も見直す要因に

三井不レジ、将来の人員構成変化見据え

　三井不動産レジデンシャルは、2024年4月から新築分譲マンションや戸建て住宅の販売センターに日曜日定休を導入する。対象となる物件は、一部の第1期販売を除いたもので、販売中の物件の2割程度と見込まれている。

　日曜定休のトライアルは21年から段階的に実施。顧客への影響や事業への影響、同社社員の反応を検証してきた。まず、21年に都心部のマンション4物件(30～40戸規模)で、水・日を定休に設定し、第1期販売を含んだ物件で開始。次に、22年には都心マンション3物件(40～90戸規模)、日・月を定休に設定し、第1期販売を除いた物件で実施した。顧客が最も多く来場する第1期販売時では、顧客満足度低下の一因になったが、第1期販売を除くことで顧客への影響度を最小化することが確認できた。