タイムリープ・ショウタイム24　遠隔接客で無人化　不動産内見などで

　タイムリープ(東京都千代田区)とショウタイム24(東京都港区)は、協業提供を始めた。タイムリープ提供の遠隔接客サービス『RURA』(ルーラ)と、ショウタイム24提供のIoTを活用した不動産案内システム『無人内見システム』を組み合わせることで〝接客品質〟を落とさずに、来店・内見時の予約の受け付けや、見学時の案内までの〝完全無人化〟を実現できるようにした(イメージ図)。

　IoTを活用し、遠隔接客の仕組みを融合させた。現地にスタッフがいなくても、来店客の接客や物件を案内できる体制を構築できる。ショールームや不動産物件の内見時での活用を想定している。

　利用するエンドユーザーはスマートロックで入場し、現地のQRコードを読み取ると合成音声や動画を視聴でき、好きな時間に好きなだけ自分のペースで説明を受けられる。詳しい説明が必要な場合には、遠隔接客で担当スタッフが対応し、モニター越しにリアルタイムに会話できる。

　現地の照明やエアコンなども、遠隔地からパソコンやスマートフォンで操作できる。スタッフを現地に常駐させる必要がないため、最小限の人数でショールームなどの運営ができる。働き方改革にも期待でき、新規出店や遠方での出店の際も容易になる。