ビジネスチャット導入顧客コミュニケーション拡充　ウスイホーム

　ウスイホーム(本社・神奈川県横須賀市、臼井伸二会長)とベルテックス(神奈川県横須賀市、武田哲社長)は、顧客とのコミュニケーションツールとして「LINE　WORKS」を11月1日から本格導入した。LINE同様の操作感で、誰にでもすぐに使える。現在は不動産部のみでの運用だが、今後は建設部や不動産管理部などに拡大する。

　顧客とのメール連絡において、顧客が気軽に返信しにくいことや、既読か未読かが分からないといったことがあった。「非対面でやりとりしたい」との要望が多く寄せられており、会社が管理できる「LINE　WORKS」であれば、新型コロナウイルス感染症拡大のリスクを軽減させつつ、顧客とのコミュニケーションを密接にできるのではないかと考えて導入した。