近くの賃貸店舗とつなぐリモート接客を開始　東急リバブル

　東急リバブルは、賃貸業務を行っていない店舗でも賃貸の相談に対応できるリモート接客システム「リバブルつながる賃貸」の導入拠点を拡大する。売買仲介店舗に専用モニターを設置。来店した顧客から賃貸に関する相談があった場合、近くの賃貸店舗の担当者が遠隔接客サービス「TimeRep」を活用してオンラインで対応する。それにより、来店客がわざわざ賃貸店舗に移動する必要がなくなる。また、賃貸相談だけでなく、投資用物件の購入検討者に対しても、その場で賃料査定などの説明ができる点もメリットだという。

　今年1月から横浜エリアで試験導入し、「みなとみらいセンター」の来店客に対し、「横浜センター(賃貸)」でリモート接客を実施してきた。実績と一定の評価が得られたため、4月24日からは「月島センター」と「勝どきセンター(賃貸)」で開始。更に6月には「日本橋センター」「銀座センター(賃貸)」での導入も予定している。