日本リビング保証　加藤執行役員に聞く　高品質なアフター提供へ　福岡、名古屋へサービス拠点拡大

――拠点拡大の狙いを。

　端的に言えば、「住宅に関するリアルサービス提供体制の強化」だ。当社は「アフターサービスプラットフォーマー」として、(1)保証(2)アフター業務代行(3)CRM支援(4)第三者検査という4つのソリューションを組み合わせて、住宅事業者にサービスを提供している。昨今は「アフター業務代行」、特に点検・メンテナンスなどリアルサービス領域でのサポートニーズに多く接してきたため、この領域でクライアントが多い福岡、名古屋への出店を決断した。メンテナンス・点検といったリアルサービスの高品質かつスピーディーな提供が実現できると考えている。

――大阪支社の手応えは。