「sumuzu」で無料オンラインビデオ相談　来店不要の家探し推進　ランディックス　富裕層の購入意欲に対応

　「無料オンラインビデオ相談、現地案内サービス」は、同社が運営する不動産テックプラットフォーム「sumuzu」の新サービス。映像と音声により、エンド顧客はリアルタイムかつ自宅で現地を確認し、不動産案内スタッフに相談が可能。近隣の雰囲気や相場など、ほしい情報をパソコンやスマートフォンで見ることができる。来店による打ち合わせが不要なため、地方在住で都内の不動産購入を検討しているユーザーや、プライバシーを保って物件案内を受けたい顧客の利用を促進する狙いもある。

　プラットフォームの「sumuzu」では、非対面で土地探しから建築プランの決定までを行えるsumuzu　Matchingサービスを提供。仲介業者を介さずに、希望の土地を自ら選択し、希望条件を入力するだけで複数の建築業者から建築プランが提示され、コンペ形式でオーダーメイド住宅の検討を可能とする。更に自分の土地・購入したい土地の相場が分かる「相場ウォッチャー」や有益な不動産情報の提供も行っている。同社によると、「非対面型」の物件案内や情報提供のニーズが高まっており、20年3月のユニークユーザー数は2万3787(20年2月比38.1%増)、同じく3月のページビュー数は5万421(同26.0%増)と過去最高の反響を獲得した。

　同社ではこのようなオンライン環境における不動産流通促進が求められている状況を分析。賃貸で増加している「オンライン内見」同様、売買においても需要が高まることを予測し、以前から「無料オンラインビデオ相談、現地案内サービス」の提供を検討してきた。新型コロナウイルス感染拡大という情勢もあり、早急に対応を進め、今回のリリースに至ったという。

　新サービスのオンラインビデオ相談は現在、LINEとzoomで対応。LINEの利用を希望する顧客は運営LINEに友達追加をする必要がある。オンライン相談の導入によって、同社では「住宅購入の検討はしているが、不動産会社の営業スタッフに案内を希望するほど意向が高くないユーザーや、地方在住で都内の不動産購入を検討しているユーザーを新たに獲得できる」と想定。より気軽に物件探しが始められる機会を提供することで潜在客を増やし、成約につなげていく狙いだ。加えて、営業スタッフからの過度な連絡を回避するために自身で物件情報を収集するユーザーの利用促進や、対面では相談しにくい年収やローン等についても気軽に相談できる環境を用意。例えば、プライバシーを保って物件の案内を受けたい著名人でも周囲の視線を気にせずに家探しができるという。今後は、従来の営業スタッフを伴うリアル案内との両輪で進めていく考えだ。

　同社では今後の市況について「ターゲットである富裕層は、地価が下がったタイミングを好機として動き始めると考えている。また、子供の学区選択や賃貸契約の期限等の理由で、状況にかかわらず物件購入が必要な方も多いため、買い需要が著しく下降することはない」と分析した上で、「今の状況下で今まで通りの対応をしていれば淘汰されていくため、『非対面』等新たな不動産接客を望まれている顧客の要望をきちんと把握し、対応していくべきだ。特にITを積極的に取り入れることで『自宅でできる家探し・家づくり』の提供を進めていく」としている。