AIチャットボット導入　東急リバブル

　東急リバブルはこのほど、チームラボ(東京都千代田区)との共同開発により、リバブルのホームページ(HP)にAIチャットボットを導入した。同社は、18年6月にHPの大幅リニューアルを行っており、写真や画像の大画面表示並びにCGを利用した新機能の導入等によって、「より見やすく、分かりやすく、使いやすい」サイトを構築した。

　今回、更なる利便性向上のため新機能「AIチャットボット(Myブルちゃん)」を導入。同社のキャラクターである「ブルちゃん」がウェブ上で接客し、顧客の不動産探しを手伝う。顧客の行動パターンを分析し、お勧めの物件紹介などを行う点が特徴だ。