マンション管理応援歌No.158　廣田信子の紙上ブログ　　直接コミュニケーション頻度と信頼関係

　管理組合の合意形成には、顔を合わせるコミュニケーションが欠かせません。世の中の流れは、SNSを活用しての意見交換、決議をする方向に進んでいるようですが…。でも、対話するのと、ネット上では、同じ内容でも感じ方が違うことを、私たちは経験的に知っています。

　管理組合でも、ただ文章を配布するだけでなく、直接会って話をすれば、かなり高い確率で理解を得られます。特に、普段から会って話す機会が多い人からの話だと、その効果は抜群です。そして、SNSのコミュニケーションは、直接会って話す代わりのツールというより、普段から距離の近い人との関係を深めるためのものという側面が大きいのです。ですから、SNSの活用で、距離が近い人とはコミュニケーションの機会が増え、より距離が縮まる。そうでない人との距離はいつも遠く、コミュニケーションの機会もない…ということになります。

　合意形成に必要な信頼関係は、直接会ってのコミュニケーションの積み重ねなのです。何も、何か議論しろというのではありません。挨拶、世間話でいいのです。