廣田信子の紙上ブログ　No.34　マンション管理応援歌　合意形成にリサーチは不可欠

　常に、ほぼ100%賛成の合意形成で事業をどんどん推進しているマンションを紹介すると、どうしたらそんなことができるの?との声が。

　合意形成力がある管理組合に共通なのはリサーチをしっかりしていることです。総会でほぼ100%の賛成を得るには、提案が住民のニーズや感覚に合っていて、そこに自分の意見も反映されていると感じられることが重要です。総会では、確実に大多数の組合員が提案内容を理解した上で賛成していて、反対だった人も、「みんながそうしたいなら、反対はしないよ」という段階までもってくることです。総会前の説明会でも遅すぎると思います。一番肝心なのは、そのプランをつくる入り口で住民の声を反映することです。

　お祭り等のイベントは、広く居住者の声をリサーチする格好の場です。リラックスして複数で雑談している中で、思わぬ本音を拾えます。一人の発言から、誘発されてどんどん話が出てくるのはこういう場です。