小田急グループ　川崎・多摩の営業強化　戸別訪問で増改築、老後対策など

　小田急電鉄、小田急不動産、小田急ハウジングの小田急グループ3社はこのほど、昨年10月から11月に実施した沿線川崎・多摩エリアの戸別訪問コンサルティング結果をまとめ、「住まいと暮らし」に関するサービス提供の強化に乗り出した。

　戸別訪問は、小田急線登戸駅から柿生駅・栗平駅(川崎市麻生区・多摩区の一部)までの各駅周辺1キロ圏の持ち家約3万世帯を対象に、3社の従業員延べ400人で実施。(1)住まいと暮らしに関するアンケート調査のフォローアップ、(2)住まい・暮らしに関する商品・サービスの紹介、(3)空き家・空き地に関する有効活用の提案などを行い、約2000世帯から具体的な要望などの声を聞いた。

　戸別訪問でニーズの多かった項目はリフォーム(10%)、老後対策(9%)、相続・税務(7.5%)、収納(6.5%)、インテリア(4%)の順。戸別訪問を契機とした具体的なサービス利用実績として小田急くらしサポートの受注(給湯器交換、ハウスクリーニングなど)、不動産の購入・売却仲介の依頼、リフォームの受注があった。