藤澤雅義の賃貸管理　現場中継　(71)　「クチコミサイト」の誕生　問われる仲介の在り方　情報の逆転現象も

　※今回は、オーナーズエージェント・コンサルティング事業部次長の今井基次が担当します。

　以前、消費者購買行動の変化とクチコミの影響について紹介しました。

　クチコミとは、人から人へ物事の評判が伝わることを言います。昔は本当に「口を通じた」コミュニケーションであったのですが、情報流通の進化と共に、現在ではインターネット上での評判が主流となってきました。